Termini e condizioni dei servizi

TERMINI E CONDIZIONI D'USO

Abbonamento HACCP Start – Supporto HACCP Online

Ultima modifica: Maggio 2025

1. INTRODUZIONE
Benvenuto nell’Abbonamento Start, il servizio online pensato per supportare le attività alimentari nella gestione pratica della sicurezza alimentare e dell’HACCP.

L’abbonamento include supporto organizzativo, materiali formativi, strumenti operativi, aggiornamenti e assistenza dedicata per aiutarti a gestire in modo più semplice, ordinato e consapevole gli aspetti legati all’igiene e alla sicurezza alimentare nella tua attività.

I presenti Termini e Condizioni d’Uso (“T&C”) regolano l’accesso, l’utilizzo dell’Abbonamento Start e dei contenuti, servizi e materiali messi a disposizione degli utenti iscritti.

Utilizzando la abbonamento, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il servizio.

2. DEFINIZIONI
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni d’Uso (“T&C”), si intende per:

“Abbonamento Start” o “Servizio”: il servizio online messo a disposizione tramite piattaforma web e/o applicazione mobile, dedicato al supporto organizzativo, formativo e operativo in materia di sicurezza alimentare e HACCP;
“Utente” o “Cliente”: l’azienda, il titolare dell’attività alimentare o il collaboratore autorizzato che accede e utilizza il servizio;
“Contenuti”: videocorsi, materiali formativi, procedure operative, modelli, checklist, documenti, video, comunicazioni informative e ogni altro materiale reso disponibile all’interno dell’Abbonamento Start;
“Piattaforma”: l’area web riservata e/o l’applicazione mobile attraverso cui vengono erogati i contenuti e i servizi inclusi nell’Abbonamento Start.

3. CHI PUÒ UTILIZZARE IL SERVIZIO
L’Abbonamento Start è riservato esclusivamente a:

aziende e attività operanti nel settore alimentare, quali bar, ristoranti, gastronomie, laboratori alimentari, attività di street food, negozi alimentari, piccole produzioni artigianali e attività similari;
operatori economici con sede in Italia;
soggetti maggiorenni, dotati della capacità di agire prevista dalla normativa vigente.
La registrazione, l’accesso e l’utilizzo del servizio sono consentiti esclusivamente agli utenti in possesso dei requisiti sopra indicati.

L’Utente dichiara inoltre che le informazioni fornite in fase di registrazione sono veritiere, aggiornate e riferite alla propria attività.

4. REGISTRAZIONE E ACCOUNT
4.1 Creazione dell'account
Per utilizzare la abbonamento è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere, accurate e complete.

L'utente si impegna a mantenere aggiornati i propri dati di registrazione e a comunicare tempestivamente eventuali variazioni.

4.2 Sicurezza dell'account
L'utente è responsabile della:

Riservatezza delle proprie credenziali di accesso (username e password)
Sicurezza del proprio account
Tutte le attività che avvengono tramite il proprio account
L'utente deve comunicare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o qualsiasi violazione della sicurezza.

4.3 Account condiviso
È vietato condividere le credenziali di accesso con soggetti terzi non autorizzati o consentire l'accesso al proprio account a persone non facenti parte dell'organizzazione dell'utente.

5. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO Start
L’Abbonamento Start offre un servizio di supporto organizzativo, documentale e formativo dedicato alle attività del settore alimentare.

Il servizio può includere, a seconda del piano sottoscritto:

area documentale digitale per la consultazione e l’archiviazione dei documenti relativi alla sicurezza alimentare;
accesso a materiali formativi e videocorsi registrati su tematiche HACCP, igiene e corretta gestione alimentare;
formazione online per il personale dell’attività, fino al numero massimo previsto dal piano acquistato;
incontri online periodici di domande e risposte (Q&A) su aspetti pratici e organizzativi legati alla sicurezza alimentare;
supporto telefonico in caso di verifiche ispettive o necessità operative connesse alla gestione documentale e organizzativa.
Il servizio ha finalità di supporto operativo e formativo e non sostituisce eventuali obblighi di legge, verifiche ufficiali o responsabilità proprie dell’Operatore del Settore Alimentare (OSA).

Per il dettaglio completo dei servizi inclusi, delle eventuali limitazioni, esclusioni e modalità di erogazione, si rimanda al Contratto di Servizio sottoscritto al momento dell’acquisto.

6.1 Approccio preventivo, non reattivo
prevenire errori gestionali e ridurre il rischio di sanzioni attraverso una corretta organizzazione e applicazione delle procedure di sicurezza alimentare;
mantenere nel tempo una gestione più ordinata e conforme ai requisiti normativi in materia di igiene e HACCP;
sviluppare maggiore autonomia operativa nella gestione quotidiana della sicurezza alimentare e della documentazione correlata;
migliorare la consapevolezza del personale sulle corrette prassi igieniche e organizzative applicabili all’attività

6.2 Impegno attivo richiesto
L’Abbonamento Start non costituisce un servizio passivo o automatico: i risultati attesi dipendono dalla partecipazione concreta e continuativa dell’Utente.

Per ottenere un’efficace gestione della sicurezza alimentare, l’Utente si impegna a:

partecipare attivamente alle attività formative e informative messe a disposizione;
applicare nella pratica quotidiana le procedure e le corrette prassi igieniche apprese;
utilizzare gli strumenti organizzativi e documentali forniti attraverso il servizio;
mantenere aggiornata la documentazione relativa alla propria attività;
adottare un approccio preventivo alla sicurezza alimentare, intervenendo in modo tempestivo sulle eventuali criticità senza attendere verifiche o controlli ufficiali.
L’Abbonamento Start mette a disposizione strumenti, materiali formativi, supporto operativo e indicazioni pratiche finalizzate a facilitare una gestione più semplice e consapevole della sicurezza alimentare.

Resta tuttavia responsabilità dell’Utente applicare concretamente quanto appreso e verificare che le procedure siano effettivamente rispettate all’interno della propria attività.

7. USO CONSENTITO DELLA abbonamento
L'utente può utilizzare la abbonamento esclusivamente per:

Gestire la documentazione HACCP della propria attività
Formare il proprio personale
Migliorare l'organizzazione della sicurezza alimentare della propria azienda
Finalità lecite e conformi alle normative vigenti
8. USO NON CONSENTITO
È severamente vietato utilizzare l’Abbonamento Start, la piattaforma o i relativi contenuti per finalità contrarie alla legge, alla correttezza professionale o ai presenti Termini e Condizioni d’Uso.

In particolare, l’Utente si impegna a non:

violare leggi, regolamenti o diritti di terzi;
riprodurre, copiare, distribuire, condividere, pubblicare, rivendere o utilizzare a fini commerciali i contenuti della piattaforma senza preventiva autorizzazione scritta;
modificare, alterare, decompilare o effettuare attività di reverse engineering sul software, sulla piattaforma o sui materiali messi a disposizione;
utilizzare sistemi automatizzati, bot, script o altri strumenti idonei ad accedere, estrarre dati o interferire con il funzionamento del servizio;
caricare, trasmettere o diffondere contenuti illegali, offensivi, diffamatori, discriminatori o comunque inappropriati;
tentare di accedere ad aree riservate della piattaforma o ad account appartenenti ad altri utenti;
compromettere, ostacolare o interferire con il corretto funzionamento della piattaforma o dei servizi collegati;
condividere le proprie credenziali di accesso con soggetti non autorizzati o consentire l’utilizzo dell’account a terzi estranei all’attività registrata.
La violazione delle disposizioni sopra indicate può comportare la sospensione immediata o la cancellazione dell’account, senza diritto a rimborsi, fatto salvo l’eventuale risarcimento dei danni subiti.

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E COPYRIGHT
Tutti i contenuti presenti all’interno dell’Abbonamento Start, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

videocorsi, videoformazioni e materiali didattici;
procedure operative, modelli documentali, checklist e schede;
testi, immagini, elementi grafici, loghi e layout;
software, funzionalità della piattaforma e relativo codice;
marchi, denominazioni e segni distintivi;
sono di proprietà esclusiva del fornitore del servizio o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore, proprietà intellettuale e proprietà industriale.

L’accesso all’Abbonamento Start conferisce all’Utente esclusivamente un diritto di utilizzo personale, limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile, finalizzato all’utilizzo dei contenuti nell’ambito della propria attività e delle finalità previste dal servizio sottoscritto.

È espressamente vietato qualsiasi utilizzo diverso da quello consentito, inclusa la riproduzione, distribuzione, pubblicazione, condivisione con terzi, modifica, commercializzazione o diffusione dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti.

10. CONTENUTI CARICATI DALL'UTENTE
L'utente può caricare nella app documenti e contenuti relativi alla propria attività.

L'utente garantisce di:

Avere tutti i diritti necessari sui contenuti caricati
Non violare diritti di terzi (copyright, privacy, ecc.)
Non caricare contenuti illegali, offensivi o inappropriati
L'utente rimane l'unico responsabile dei contenuti caricati. Il fornitore si riserva il diritto di rimuovere contenuti inappropriati senza preavviso.

11. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO E MANUTENZIONE
Il fornitore si impegna a garantire la massima disponibilità della abbonamento, tuttavia:

Non garantisce un funzionamento ininterrotto 24/7
Può effettuare manutenzioni programmate con possibili interruzioni temporanee
Può sospendere il servizio per motivi tecnici, di sicurezza o di forza maggiore
Eventuali interruzioni programmate verranno comunicate con ragionevole anticipo quando possibile.

12. MODIFICHE AL SERVIZIO E AI CONTENUTI
Il fornitore si riserva il diritto di:

Aggiornare, modificare o migliorare la abbonamento e i suoi contenuti
Aggiungere o rimuovere funzionalità
Modificare l'interfaccia utente
Aggiornare videocorsi e materiali formativi
Le modifiche migliorative verranno implementate progressivamente e comunicate agli utenti quando rilevanti.

13. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
L’Abbonamento Start fornisce strumenti di supporto organizzativo, documentale e formativo finalizzati a facilitare una gestione più consapevole della sicurezza alimentare all’interno dell’attività dell’Utente.

L’Utente riconosce e accetta che:

la responsabilità operativa e gestionale dell’attività alimentare rimane esclusivamente in capo al titolare dell’attività e/o all’Operatore del Settore Alimentare (OSA);
il servizio non sostituisce gli obblighi previsti dalla normativa vigente né la responsabilità dell’Utente nell’applicazione concreta delle procedure di sicurezza alimentare e delle corrette prassi igieniche;
il fornitore del servizio non garantisce il superamento di verifiche ispettive, controlli ufficiali o audit effettuati da autorità competenti o soggetti terzi;
il fornitore non può essere ritenuto responsabile per eventuali sanzioni, prescrizioni, sospensioni o altri provvedimenti adottati dagli organi di controllo;
i materiali, i videocorsi, le indicazioni operative e i contenuti formativi forniti attraverso la piattaforma hanno carattere generale e devono essere adattati e applicati in funzione della specifica realtà operativa dell’attività alimentare;
resta responsabilità dell’Utente verificare l’effettiva applicazione delle procedure, il rispetto delle normative vigenti e l’adeguatezza delle misure adottate nella propria attività.
Salvo quanto previsto inderogabilmente dalla legge, il fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’utilizzo, dal mancato utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare l’Abbonamento Start o i relativi contenuti.

14. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana sulla privacy.

Per informazioni dettagliate su come vengono raccolti, utilizzati e protetti i tuoi dati, consulta la nostra Informativa Privacy  disponibile sul sito https://coachhaccp.it.

Utilizzando l’abbonamento, accetti le modalità di trattamento dei dati descritte nell'Informativa Privacy.

15. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI
Il sito e la piattaforma corsi utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente e garantire il corretto funzionamento del servizio.

Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie, consulta la nostra Cookie Policy disponibile sul sito.

16. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
Il fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni d’Uso, anche in relazione ad aggiornamenti normativi, modifiche dei servizi offerti o esigenze organizzative della piattaforma.

Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito e/o sulla piattaforma. La data dell’ultimo aggiornamento dei presenti Termini e Condizioni sarà indicata nella relativa sezione del documento.

L’utilizzo continuato dell’Abbonamento Start successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini e Condizioni aggiornati.

Qualora l’Utente non intenda accettare le modifiche apportate, dovrà interrompere l’utilizzo del servizio e richiedere, ove previsto, la cessazione del proprio abbonamento secondo le modalità indicate nel Contratto di Servizio.

17. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE
Il fornitore del servizio si riserva il diritto di sospendere, limitare o revocare l’accesso all’Abbonamento Start nei seguenti casi:

violazione dei presenti Termini e Condizioni d’Uso;
utilizzo improprio, scorretto o fraudolento del servizio o della piattaforma;
mancato pagamento dei corrispettivi dovuti nei termini previsti;
comportamenti idonei a compromettere la sicurezza, il corretto funzionamento della piattaforma o l’esperienza di utilizzo degli altri utenti;
utilizzo dei contenuti o degli strumenti messi a disposizione in modo contrario alle finalità del servizio.
La sospensione o la cessazione dell’accesso potrà avvenire con o senza preavviso, in funzione della gravità della violazione riscontrata.

Resta salvo il diritto del fornitore di agire per la tutela dei propri diritti e per l’eventuale risarcimento dei danni subiti.

18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o applicazione dei presenti T&C sarà competente in via esclusiva il Foro di Venezia.

19. CONTATTI E ASSISTENZA
Per domande, chiarimenti o segnalazioni relative ai presenti Termini e Condizioni o all'utilizzo della abbonamento, puoi contattarci:

Telefono: +39 340 226 6268

Orari di assistenza: dalle 8:00 alle 18:00, giorni lavorativi

Assistenza urgenze: disponibile anche nei giorni festivi per problemi gravi o verifiche ufficiali che richiedono supporto immediato

20. DISPOSIZIONI FINALI
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni d’Uso dovessero essere ritenute invalide, nulle o inefficaci, in tutto o in parte, tale circostanza non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre pieno effetto.

L’eventuale mancato esercizio, da parte del fornitore, di uno o più diritti previsti dai presenti Termini e Condizioni non potrà essere interpretato come rinuncia agli stessi.

I presenti Termini e Condizioni d’Uso, unitamente all’Informativa Privacy, alla Cookie Policy e agli eventuali documenti contrattuali richiamati, costituiscono l’intero accordo tra l’Utente e il fornitore del servizio relativamente all’utilizzo dell’Abbonamento Start.

 

Termini e Condizioni d'Uso – abbonamento Start

Versione 1.0 – Maggio 2025